{"id":9,"date":"2026-03-17T10:41:49","date_gmt":"2026-03-17T10:41:49","guid":{"rendered":"http:\/\/obdprofi.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-03-17T11:10:02","modified_gmt":"2026-03-17T11:10:02","slug":"ruckerstattung_ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/obdprofi.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<p><strong>Zuletzt aktualisiert:<\/strong> 25.02.2026<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Widerrufsrecht (14-t\u00e4gige Widerrufsfrist)<\/h4>\n\n\n\n<p>Gem\u00e4\u00df den EU-Verbraucherrechten haben Kunden mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union das Recht, innerhalb von <strong>14 Tage<\/strong> ohne einen Grund anzugeben.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zeitraum:<\/strong> Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware in Ihren Besitz erhalten haben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hinweis:<\/strong> Um dieses Recht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an <strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. R\u00fccksendeverfahren und vorfrankierte Etiketten<\/h4>\n\n\n\n<p>Um den R\u00fcckgabeprozess zu vereinfachen, bieten wir eine <strong>vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett<\/strong> f\u00fcr alle genehmigten R\u00fccksendungen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schritt 1:<\/strong> Kontaktieren Sie uns unter <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong> Geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine R\u00fccksendung zu beantragen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schritt 2:<\/strong> Sobald der Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett zu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schritt 3:<\/strong> Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf die Originalverpackung und geben Sie diese bei der angegebenen Abholstelle ab.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Das ist wichtig:<\/strong> Senden Sie die Artikel nicht an die \u201cAbsender\u201d-Adresse auf der Originalverpackung zur\u00fcck. Sie m\u00fcssen das von uns bereitgestellte Etikett verwenden, um sicherzustellen, dass die R\u00fccksendung nachverfolgt und korrekt bearbeitet wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00fccksendekosten und Abz\u00fcge<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung h\u00e4ngen vom Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung ab:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defekte oder falsche Artikel:<\/strong> Sollte das Produkt defekt sein, bei der Lieferung besch\u00e4digt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, sind die R\u00fccksendekosten <strong>v\u00f6llig kostenlos<\/strong>. Wir stellen Ihnen das Etikett kostenlos zur Verf\u00fcgung und erstatten Ihnen den gesamten Betrag (einschlie\u00dflich der urspr\u00fcnglichen Versandkosten).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sinneswandel (R\u00fccktritt):<\/strong> Wenn Sie den Artikel zur\u00fccksenden, weil Sie es sich anders \u00fcberlegt haben oder ihn nicht mehr m\u00f6chten:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir stellen Ihnen zu Ihrer Erleichterung ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett zur Verf\u00fcgung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Die Kosten f\u00fcr dieses R\u00fccksendeetikett werden von Ihrer endg\u00fcltigen R\u00fcckerstattung abgezogen.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Die beim Kauf entrichteten Versandkosten werden bei R\u00fccksendungen aufgrund eines \u201cSinneswandels\u201d nicht erstattet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. R\u00fcckgabebedingungen<\/h4>\n\n\n\n<p>Um Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der R\u00fcckgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ware befindet sich in der Originalverpackung und enth\u00e4lt s\u00e4mtliches Zubeh\u00f6r sowie alle Bedienungsanleitungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ware wurde nur in dem Umfang benutzt, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausnahmen:<\/strong> Versiegelte Software, bereits entsiegelte bzw. aktivierte digitale Lizenzschl\u00fcssel sowie Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. R\u00fcckerstattungen<\/h4>\n\n\n\n<p>Sobald die R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft wurde:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Genehmigung:<\/strong> Wir werden Sie per E-Mail dar\u00fcber informieren, ob Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verarbeitung:<\/strong> Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abz\u00fcge:<\/strong> Wie in Abschnitt 3 angegeben, werden bei R\u00fccksendungen von mangelfreier Ware die Kosten f\u00fcr das R\u00fccksendeetikett vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen. Wir behalten uns au\u00dferdem das Recht vor, die Erstattung zu k\u00fcrzen, wenn die Ware besch\u00e4digt zur\u00fcckgesandt wird oder Anzeichen \u00fcberm\u00e4\u00dfiger Nutzung aufweist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Artikel<\/h4>\n\n\n\n<p>Falls Ihre Bestellung besch\u00e4digt bei Ihnen eintrifft oder nicht ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail an <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong> mit Fotos des Produkts und des Versandkartons.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett zur Verf\u00fcgung und bieten Ihnen eine <strong>vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung<\/strong> oder ein <strong>Ersatz<\/strong> ohne zus\u00e4tzliche Kosten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. So veranlassen Sie eine R\u00fccksendung<\/h4>\n\n\n\n<p>Um eine R\u00fccksendung zu veranlassen und Ihr vorfrankiertes Versandetikett zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Mail senden:<\/strong> Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter<strong> <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bestellnummer angeben:<\/strong> Formulieren Sie Ihre <strong>Bestellnummer<\/strong> in der Betreffzeile oder im Text der E-Mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bitte geben Sie den Grund an:<\/strong> Beschreiben Sie kurz die <strong>Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung<\/strong> (z. B. \u201cEs hat sich etwas ge\u00e4ndert\u201d, \u201cDer Artikel ist defekt\u201d oder \u201cIch habe das falsche Produkt erhalten\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erhalten Sie Ihr Etikett:<\/strong> Sobald unser Team Ihre Anfrage gepr\u00fcft hat, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Abgabe Ihres Pakets zu.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Bitte beachten:<\/strong> Senden Sie keine Artikel an die Adresse auf dem urspr\u00fcnglichen Versandpaket zur\u00fcck. Sie m\u00fcssen das von unserem Team bereitgestellte offizielle Etikett verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre R\u00fccksendung nachverfolgt und f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung bearbeitet wird.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 25.02.2026 1. Right of Withdrawal (14-Day Cooling-Off Period) In accordance with EU Consumer Rights, customers residing in the European Union have the right to withdraw from their purchase within 14 days without giving any reason. 2. 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