{"id":9,"date":"2026-03-17T10:41:49","date_gmt":"2026-03-17T10:41:49","guid":{"rendered":"http:\/\/obdprofi.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-03-17T11:10:02","modified_gmt":"2026-03-17T11:10:02","slug":"devoluciones_devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/obdprofi.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Reembolso y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 25.02.2026<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de desistimiento (periodo de reflexi\u00f3n de 14 d\u00edas)<\/h4>\n\n\n\n<p>De conformidad con los derechos de los consumidores de la UE, los clientes residentes en la Uni\u00f3n Europea tienen derecho a desistir de su compra en el plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> sin dar ninguna raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Punto:<\/strong> El plazo de desistimiento expira a los 14 d\u00edas del d\u00eda en que usted (o un tercero indicado por usted) recibe la posesi\u00f3n f\u00edsica de los bienes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaci\u00f3n:<\/strong> Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisi\u00f3n por correo electr\u00f3nico a <strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Proceso de devoluci\u00f3n y etiquetas prepagadas<\/h4>\n\n\n\n<p>Para simplificar el proceso de devoluci\u00f3n, ponemos a su disposici\u00f3n un <strong>etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada<\/strong> para todas las devoluciones autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Primer paso:<\/strong> P\u00f3ngase en contacto con nosotros en <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong> con su n\u00famero de pedido para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segundo paso:<\/strong> Una vez aprobado, le enviaremos por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paso 3:<\/strong> Imprima la etiqueta, p\u00e9guela en el embalaje original y depos\u00edtela en el lugar designado por el transportista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Importante:<\/strong> No devuelva los art\u00edculos a la direcci\u00f3n del remitente que figura en el paquete original. Debe utilizar la etiqueta que le proporcionamos para garantizar que la devoluci\u00f3n se rastrea y procesa correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Gastos de devoluci\u00f3n y deducciones<\/h4>\n\n\n\n<p>El coste de la devoluci\u00f3n depende del motivo de la misma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Art\u00edculos defectuosos o incorrectos:<\/strong> Si el producto es defectuoso, est\u00e1 da\u00f1ado a su llegada o no se corresponde con la descripci\u00f3n, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1n los siguientes <strong>totalmente gratis<\/strong>. Le proporcionaremos la etiqueta sin coste alguno y le reembolsaremos el importe \u00edntegro (incluido el env\u00edo original).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambio de opini\u00f3n (retirada):<\/strong> Si devuelve el art\u00edculo porque ha cambiado de opini\u00f3n o ya no lo quiere:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le proporcionaremos la etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada para su comodidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El coste de esta etiqueta de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 del reembolso final.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de env\u00edo originales pagados en el momento de la compra no son reembolsables en caso de devoluci\u00f3n por \u201ccambio de opini\u00f3n\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Para poder optar a un reembolso, aseg\u00farese de que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La solicitud de devoluci\u00f3n se realiza en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos est\u00e1n en su embalaje original e incluyen todos los accesorios y manuales.<\/li>\n\n\n\n<li>Los bienes no han sido utilizados m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para establecer su naturaleza y funcionamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exclusiones:<\/strong> El software sellado, las claves de licencia digitales que hayan sido desprecintadas\/activadas y los productos hechos a medida no pueden devolverse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Reembolsos<\/h4>\n\n\n\n<p>Una vez recibido e inspeccionado el art\u00edculo devuelto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprobaci\u00f3n:<\/strong> Le notificaremos por correo electr\u00f3nico la aprobaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de su devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Procesando:<\/strong> Los reembolsos aprobados se abonar\u00e1n en su m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deducciones:<\/strong> Como se indica en el apartado 3, en el caso de devoluciones no defectuosas, el coste de la etiqueta de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 del importe total del reembolso. Tambi\u00e9n nos reservamos el derecho a reducir el reembolso si los productos se devuelven da\u00f1ados o muestran signos de uso excesivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos<\/h4>\n\n\n\n<p>Si su pedido llega da\u00f1ado o no funciona correctamente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico inmediatamente a <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong> con fotos del producto y de la caja de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Le proporcionaremos una etiqueta prepagada para la devoluci\u00f3n y le ofreceremos un <strong>reembolso completo<\/strong> o un <strong>sustituci\u00f3n<\/strong> sin coste adicional.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Para iniciar una devoluci\u00f3n y recibir la etiqueta de env\u00edo prepagada, siga estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00ede un correo electr\u00f3nico:<\/strong> P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en<strong> <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluya el n\u00famero de pedido:<\/strong> Exponga claramente su <strong>N\u00famero de pedido<\/strong> en el asunto o en el cuerpo del correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indique el motivo:<\/strong> Describa brevemente <strong>motivo de la devoluci\u00f3n<\/strong> (por ejemplo, \u201cCambio de opini\u00f3n\u201d, \u201cArt\u00edculo defectuoso\u201d o \u201cProducto recibido incorrecto\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reciba su etiqueta:<\/strong> Una vez que nuestro equipo revise su solicitud, le enviaremos por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada y m\u00e1s instrucciones sobre c\u00f3mo entregar el paquete.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Tenga en cuenta lo siguiente:<\/strong> No env\u00ede ning\u00fan art\u00edculo de vuelta a la direcci\u00f3n que figura en el paquete de env\u00edo original. Debe utilizar la etiqueta oficial proporcionada por nuestro equipo para garantizar el seguimiento de la devoluci\u00f3n y su procesamiento para el reembolso.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 25.02.2026 1. Right of Withdrawal (14-Day Cooling-Off Period) In accordance with EU Consumer Rights, customers residing in the European Union have the right to withdraw from their purchase within 14 days without giving any reason. 2. 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