{"id":9,"date":"2026-03-17T10:41:49","date_gmt":"2026-03-17T10:41:49","guid":{"rendered":"http:\/\/obdprofi.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-03-17T11:10:02","modified_gmt":"2026-03-17T11:10:02","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/obdprofi.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Remboursement et retour"},"content":{"rendered":"<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 25.02.2026<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de r\u00e9tractation (d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours)<\/h4>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux droits des consommateurs de l'UE, les clients r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne ont le droit de se r\u00e9tracter de leur achat dans les d\u00e9lais suivants <strong>14 jours<\/strong> sans en donner la raison.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>P\u00e9riode :<\/strong> Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous (ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous) prenez physiquement possession des biens.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notification :<\/strong> Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Processus de retour et \u00e9tiquettes pr\u00e9pay\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour simplifier le processus de retour, nous fournissons un formulaire de demande de retour. <strong>\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e<\/strong> pour tous les retours autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9tape 1 :<\/strong> Contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande pour demander un retour.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tape 2 :<\/strong> Une fois la demande approuv\u00e9e, nous vous enverrons par courrier \u00e9lectronique une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tape 3 :<\/strong> Imprimez l'\u00e9tiquette, attachez-la \u00e0 l'emballage d'origine et d\u00e9posez-la \u00e0 l'endroit d\u00e9sign\u00e9 par le transporteur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Important :<\/strong> Ne renvoyez pas les articles \u00e0 l'adresse de l'exp\u00e9diteur figurant sur l'emballage d'origine. Vous devez utiliser l'\u00e9tiquette que nous vous avons fournie pour que le retour soit suivi et trait\u00e9 correctement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Frais de retour et d\u00e9ductions<\/h4>\n\n\n\n<p>Les frais de retour d\u00e9pendent du motif du retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Articles d\u00e9fectueux ou incorrects :<\/strong> Si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 \u00e0 l'arriv\u00e9e ou ne correspond pas \u00e0 la description, les frais de retour sont les suivants <strong>totalement gratuit<\/strong>. Nous vous fournirons l'\u00e9tiquette gratuitement et vous rembourserons int\u00e9gralement (y compris les frais d'exp\u00e9dition).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Changement d'avis (retrait) :<\/strong> Si vous renvoyez l'article parce que vous avez chang\u00e9 d'avis ou que vous ne le voulez plus :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous vous fournirons l'\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e pour votre commodit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le co\u00fbt de cette \u00e9tiquette de retour sera d\u00e9duit de votre remboursement final.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d'exp\u00e9dition pay\u00e9s au moment de l'achat ne sont pas remboursables en cas de retour pour \u201cchangement d'avis\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Conditions de retour<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d'un remboursement, il faut s'assurer que<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La demande de retour doit \u00eatre faite dans les 14 jours suivant la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises sont dans leur emballage d'origine et comprennent tous les accessoires\/manuels.<\/li>\n\n\n\n<li>Les biens n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature et leur fonctionnement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exclusions :<\/strong> Les logiciels scell\u00e9s, les cl\u00e9s de licence num\u00e9riques qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9es\/activ\u00e9es et les produits fabriqu\u00e9s sur mesure ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Remboursements<\/h4>\n\n\n\n<p>Une fois l'article retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approbation :<\/strong> Nous vous informerons par courrier \u00e9lectronique de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traitement :<\/strong> Les remboursements approuv\u00e9s seront cr\u00e9dit\u00e9s sur votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9ductions :<\/strong> Comme indiqu\u00e9 au point 3, pour les retours non d\u00e9fectueux, le co\u00fbt de l'\u00e9tiquette de retour sera d\u00e9duit du montant total du remboursement. Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de r\u00e9duire le remboursement si les marchandises sont retourn\u00e9es endommag\u00e9es ou pr\u00e9sentent des signes d'utilisation excessive.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre commande arrive endommag\u00e9e ou ne fonctionne pas correctement :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyez-nous imm\u00e9diatement un courriel \u00e0 l'adresse suivante <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong> avec des photos du produit et de la bo\u00eete d'exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous vous fournirons une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e pour le retour et vous offrirons une <strong>Remboursement int\u00e9gral<\/strong> ou un <strong>remplacement<\/strong> sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Comment initier un retour<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour effectuer un retour et recevoir votre \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition pr\u00e9pay\u00e9e, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyer un courriel :<\/strong> Contactez notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 l'adresse suivante<strong> <strong><strong><a href=\"mailto:info@obdprofi.com\">info@obdprofi.com<\/a><\/strong><\/strong><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inclure le num\u00e9ro de commande :<\/strong> Indiquez clairement votre <strong>Num\u00e9ro de commande<\/strong> dans l'objet ou dans le corps du message.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indiquer la raison :<\/strong> D\u00e9crivez bri\u00e8vement le <strong>le motif du retour<\/strong> (par exemple, \u201cchangement d'avis\u201d, \u201carticle d\u00e9fectueux\u201d ou \u201cproduit re\u00e7u incorrect\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recevez votre \u00e9tiquette :<\/strong> Une fois que notre \u00e9quipe aura examin\u00e9 votre demande, nous vous enverrons par courrier \u00e9lectronique une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e et des instructions suppl\u00e9mentaires sur la mani\u00e8re de d\u00e9poser votre colis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>A noter :<\/strong> Ne renvoyez pas les articles \u00e0 l'adresse figurant sur l'emballage d'origine. Vous devez utiliser l'\u00e9tiquette officielle fournie par notre \u00e9quipe pour assurer le suivi de votre retour et le traitement de votre demande de remboursement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 25.02.2026 1. Right of Withdrawal (14-Day Cooling-Off Period) In accordance with EU Consumer Rights, customers residing in the European Union have the right to withdraw from their purchase within 14 days without giving any reason. 2. 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