Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 02.03.2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak OBD Profi (“my”, “nás”, “naše”) shromažďuje a zpracovává osobní údaje, když používáte naše webové stránky, kontaktujete nás a zadáváte objednávky. Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR (Nařízení (EU) 2016/679), polské právní předpisy o ochraně osobních údajů a platná pravidla EU v oblasti elektronických komunikací týkající se souborů cookie a marketingu.

1) Správce údajů (kdo nese odpovědnost)

Řídicí jednotka: OBD Profi
Adresa: [Adresa], Polsko
E-mail: info@obdprofi.com

Máte-li jakékoli dotazy nebo chcete-li uplatnit svá práva podle GDPR, kontaktujte nás pomocí výše uvedených kontaktních údajů.

2) Rozsah

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na:

  • návštěvníci našich webových stránek;
  • zákazníci, kteří zadávají objednávky prostřednictvím našeho obchodu WooCommerce;
  • lidé, kteří nás kontaktují prostřednictvím e-mailu nebo kontaktních formulářů;
  • lidé, kteří se přihlásili k odběru marketingových sdělení (newsletter/SMS, jsou-li nabízeny).

3) Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s webem pracujete, můžeme shromažďovat:

3.1 Údaje, které nám poskytujete
  • Údaje o totožnosti a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa
  • Údaje k objednávce: objednané produkty, číslo objednávky, historie objednávek, informace o doručení, vrácení zboží/reklamace
  • Údaje o účtu (pokud si vytvoříte účet): uživatelské jméno, heslo (uložené systémem webové stránky v hashované/šifrované podobě), uložené adresy
  • Podpůrné údaje: e-maily, zprávy, příspěvky v chatu či prostřednictvím kontaktního formuláře, přílohy
3.2 Automaticky shromažďované údaje
  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, operační systém, jazyk, přibližná poloha (na základě IP adresy)
  • Údaje o využití: počet zobrazených stránek, počet kliknutí, délka relace, zdroj návštěvy
  • Soubory cookie a údaje o sledování: identifikátory a události související s analytikou, reklamou a marketingem (v závislosti na vašem nastavení souborů cookie)

Záměrně neshromažďujeme zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu) a vědomě neshromažďujeme údaje od dětí.

4) Účely a právní základy (proč vaše údaje zpracováváme)

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu právní základ podle GDPR.

4.1 Zajištění provozu webových stránek a základních funkcí elektronického obchodu

Příklady: nákupní košík, dokončení objednávky, přihlášení k účtu, prevence podvodů, zabezpečení webových stránek.
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) a/nebo smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)).

4.2 Zpracování objednávek a dodání zboží

Příklady: potvrzení objednávky, odeslání, informace o doručení, vyřizování vráceného zboží a stížností.
Právní základ: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)).

4.3 Platby a prevence podvodů

Příklady: autorizace platby, vyřizování zpětných zúčtování, kontroly rizik.
Právní základ: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)).

4.4 Zákonné povinnosti (účetnictví, daně, spotřebitelské právo)

Příklady: faktury, záznamy, vyřizování zákonných žádostí.
Právní základ: zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)).

4.5 Zákaznická podpora a komunikace

Příklady: zodpovídání dotazů, pomoc při řešení problémů s doručením, vyřizování reklamací.
Právní základ: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a/nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)).

4.6 Marketingová komunikace (newsletter / propagační e-maily / SMS, jsou-li využívány)

Marketingové zprávy zasíláme pouze v případech, kdy to zákon povoluje (obvykle na základě výslovného souhlasu).
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat (viz článek 10).

4.7 Analytika a měření účinnosti reklamy

Příklady: Google Analytics, Google Pixel a sledování událostí za účelem měření výkonnosti a zlepšování marketingu.
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), je-li to vyžadováno předpisy o elektronických komunikacích a místními prováděcími předpisy.

5) Model dropshippingu / vyřizování objednávek (sdílení vašich údajů za účelem doručení vaší objednávky)

Využíváme model plnění objednávek formou dropshippingu. To znamená, že za účelem doručení vaší objednávky musíme sdílet nezbytné údaje s externími dodavateli a logistickými partnery.

Obvykle se sdílí:

  • vaše jméno;
  • doručovací adresa;
  • telefonní číslo (pokud to kurýrní služba vyžaduje);
  • e-mail (pokud je to nutné pro zasílání oznámení o doručení);
  • objednaný produkt a množství.

Někteří dodavatelé a poskytovatelé logistických služeb mohou mít sídlo mimo EHP. Informace o mezinárodních převodech najdete v oddíle 9.

6) Komu údaje předáváme (kategorie příjemců)

Osobní údaje můžeme sdílet s:

6.1 Platforma pro elektronický obchod a hosting
  • Poskytovatelé služeb pro WooCommerce / WordPress (provoz webu, zpracování objednávek, pluginy)
6.2 Poskytovatelé analytických služeb a reklamních služeb
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Pixel / měření).
    V závislosti na konfiguraci a využívaných službách mohou být údaje zpracovávány Google LLC ve Spojených státech.
6.3 Poskytovatel služeb v oblasti automatizace marketingu
  • Omnisend (Soundest Ltd.) – e-mailový marketing a automatizace (např. zpravodaje, marketingové kampaně a – je-li tato funkce povolena – zprávy související s nákupním košíkem a dokončením objednávky). Omnisend může zpracovávat vaše kontaktní údaje a údaje o interakcích na základě vašich nastavení a souhlasů.
6.4 Poskytovatelé platebních služeb

Potřebné údaje o transakci sdílíme s poskytovatelem platební metody, kterou si při dokončení objednávky vyberete (např., PayPal).
Děláme ne neukládat úplné údaje o platební kartě; o tyto údaje se stará poskytovatel platebních služeb.

6.5 Dodavatelé, partneři zajišťující plnění objednávek a logističtí partneři
  • dodavatelé zboží (za účelem vyřízení objednávek);
  • kurýrní služby a přepravní společnosti (pro doručování zásilek a poskytování informací o jejich sledování).
6.6 Odborní poradci a orgány
  • účetní, právní poradci (v případě potřeby);
  • orgány a regulační orgány (pokud to vyžaduje zákon).

Vaše osobní údaje neprodáváme.

7) Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie. Některé z nich jsou nezbytné pro správné fungování těchto stránek; jiné jsou volitelné a používají se pouze s vaším souhlasem (je-li to vyžadováno).

7.1 Druhy souborů cookie
  • Nezbytně nutné soubory cookie: aktivují základní funkce webu, jako je nákupní košík, pokladna a zabezpečení. Tyto funkce nelze deaktivovat prostřednictvím souhlasu s používáním souborů cookie, protože bez nich web nemůže správně fungovat.
  • Analytické soubory cookie (Google Analytics): pomozte nám pochopit, jak návštěvníci využívají naše stránky, abychom je mohli vylepšit.
  • Marketingové soubory cookie (Google Pixel a marketingové funkce): pomozte nám měřit účinnost reklam a zobrazovat relevantnější reklamy.
  • Marketingové a automatizační soubory cookie (Omnisend, pokud se to týká): pomozte nám měřit výkonnost kampaně a automatizovat marketingové procesy.
7.2 Souhlas s používáním souborů cookie / nastavení

Pokud to vyžaduje zákon, volitelné soubory cookie se načtou až poté, co udělíte souhlas prostřednictvím našeho banneru pro soubory cookie nebo v nastavení. Své preference můžete kdykoli změnit prostřednictvím [Odkaz na nastavení souborů cookie] (Tento odkaz vložte do zápatí své webové stránky nebo do banneru s informacemi o souborech cookie).

7.3 Odhlášení ze služby Google Analytics

Sledování prostřednictvím služby Google Analytics můžete také deaktivovat pomocí oficiálního doplňku pro prohlížeč:
Doplněk prohlížeče pro deaktivaci služby Google Analytics

8) Pravidla pro komunikaci a marketing

  • Zpravodaj / propagační akce: Pouze pokud s tím vyjádříte souhlas (nebo pokud to jinak povolují právní předpisy).
  • Odhlásit se: Každý marketingový e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení. Odhlásit se můžete také tak, že nás kontaktujete.
  • Transakční zprávy: Můžeme zasílat e-maily, které neslouží k marketingovým účelům a jsou nezbytné pro plnění smlouvy (např. potvrzení objednávky, informace o stavu zásilky). K jejich zasílání není třeba souhlas s marketingovými sděleními.

Zprávy o opuštěných košících: Pokud prostřednictvím služby Omnisend zasíláme upomínky ohledně opuštěných nákupních košíků, činíme tak v souladu s vaším souhlasem a platnými právními předpisy či nastavením. Odběr marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit.

9) Mezinárodní přenosy (mimo EHP)

Někteří z našich poskytovatelů služeb, dodavatelů nebo logistických partnerů mohou zpracovávat údaje mimo EHP (například pokud je zboží zasíláno přímo od partnerů se sídlem mimo EHP nebo pokud určití poskytovatelé IT služeb zpracovávají údaje ve Spojených státech).

Při předávání osobních údajů mimo EHP se opíráme o vhodné právní mechanismy, jako jsou například:

  • Standardní smluvní doložky EU (SCC); a/nebo
  • rozhodnutí o přiměřenosti nebo případně jiné uznávané rámce pro převody; a/nebo
  • v nezbytných případech se jedná o předávání údajů, které je nutné pro plnění smlouvy (např. zaslání údajů o přepravě dodavateli mimo EHP za účelem doručení vaší objednávky), a to v souladu s ustanoveními GDPR.

Další informace o ochranných opatřeních si můžete vyžádat, když se na nás obrátíte.

10) Vaše práva podle GDPR

Máte právo (za určitých podmínek) na:

  • získat přístup ke svým osobním údajům;
  • opravit nesprávné údaje;
  • požádat o výmaz svých údajů;
  • omezit zpracování;
  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu;
  • přenositelnost údajů (pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a je prováděno automatizovanými prostředky);
  • kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu).

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese info@obdprofi.com.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu. V Polsku jím je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO).

11) Doba uchovávání údajů (jak dlouho údaje uchováváme)

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané níže:

  • Objednávky, faktury, daňové doklady: uchovávány po dobu stanovenou platnými daňovými a účetními předpisy.
  • Záznamy o zákaznické podpoře: uchovávány v míře nezbytné pro vyřizování žádostí a obranu proti případným právním nárokům.
  • Marketingové údaje: budou uchovávány, dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte svůj souhlas, případně dokud to již nebude nutné.
  • Analytické údaje a údaje z cookies: uchovávány v souladu s nastavením nástroje a vašimi volbami ohledně souhlasu.

12) Bezpečnost

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo zveřejněním. Žádný způsob přenosu ani ukládání však není zcela bezpečný.

13) Odkazy na stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Za jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost. Před poskytnutím osobních údajů si prosím prostudujte jejich zásady ochrany osobních údajů.

14) Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem v kolonce “Poslední aktualizace”.

Nákupní košík