Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02.03.2026

La présente politique de confidentialité explique comment OBD Profi (“ nous ”, “ notre ”, “ nos ”) collecte et traite des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, que vous nous contactez et que vous passez des commandes. Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la RGPD (Règlement (UE) n° 2016/679), la législation polonaise en matière de protection des données et les règles de l'UE applicables en matière de confidentialité des communications électroniques concernant les cookies et le marketing.

1) Responsable du traitement (qui est responsable)

Contrôleur : OBD Profi
Adresse : [Adresse], Pologne
E-mail : info@obdprofi.com

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits au titre du RGPD, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2) Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique à :

les visiteurs de notre site web ;
les clients qui passent commande via notre boutique WooCommerce ;
les personnes qui nous contactent par e-mail ou via les formulaires de contact ;
les personnes qui se sont abonnées aux communications marketing (newsletter/SMS, le cas échéant).

3) Les données à caractère personnel que nous collectons

En fonction de la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :

3.1 Les données que vous nous fournissez

Données d'identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et d'expédition
Données relatives à la commande : produits commandés, numéro de commande, historique des commandes, informations de livraison, retours/réclamations
Données de compte (si vous créez un compte) : nom d'utilisateur, mot de passe (stocké sous forme hachée/chiffrée par le système du site web), adresses enregistrées
Données d'appui : e-mails, messages, messages envoyés via le chat ou le formulaire de contact, pièces jointes

3.2 Données collectées automatiquement

Caractéristiques techniques : Adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, langue, localisation approximative (déterminée à partir de l'adresse IP)
Données d'utilisation : pages consultées, clics, durée de la session, source de trafic
Cookies et données de suivi : identifiants et événements liés à l'analyse, à la publicité et au marketing (en fonction de vos choix en matière de cookies)

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données à caractère personnel (par exemple, des données relatives à la santé) et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

4) Finalités et bases juridiques (pourquoi nous utilisons vos données)

Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsque nous disposons d'une base juridique au titre du RGPD.

4.1 Mettre à disposition le site web et les fonctionnalités essentielles du commerce électronique

Exemples : panier, paiement, connexion au compte, prévention de la fraude, sécurité du site web.
Base juridique : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)) et/ou contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)).

4.2 Pour traiter les commandes et livrer les marchandises

Exemples : confirmation de commande, expédition, informations sur la livraison, gestion des retours et des réclamations.
Base juridique : contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)).

4.3 Paiements et prévention de la fraude

Exemples : autorisation de paiement, gestion des rétrofacturations, contrôles des risques.
Base juridique : contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)) et intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)).

4.4 Obligations légales (comptabilité, fiscalité, droit de la consommation)

Exemples : factures, registres, réponses à des demandes légitimes.
Base juridique : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c)).

4.5 Service client et communication

Exemples : répondre aux questions, apporter une aide en cas de problèmes de livraison, gérer les litiges.
Base juridique : contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)) et/ou intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)).

4.6 Communications marketing (lettre d'information / e-mails promotionnels / SMS, le cas échéant)

Nous n'envoyons des communications marketing que lorsque la loi l'autorise (généralement après consentement explicite).
Base juridique : consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section 10).

4.7 Analyse et mesure de l'efficacité publicitaire

Exemples : Google Analytics, Google Pixel et le suivi des événements, afin de mesurer les performances et d'améliorer les actions marketing.
Base juridique : le consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)), lorsque cela est requis par la réglementation relative à la vie privée et aux communications électroniques et par sa transposition nationale.

5) Modèle de dropshipping / gestion des commandes (partage de vos données pour livrer votre commande)

Nous utilisons un modèle de gestion des commandes en dropshipping. Cela signifie que, pour livrer votre commande, nous devons transmettre les données nécessaires à des fournisseurs tiers et à nos partenaires logistiques.

Généralement partagé :

votre nom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone (si le transporteur l'exige) ;
adresse e-mail (si nécessaire pour les notifications de livraison) ;
produit et quantité commandés.

Certains fournisseurs et prestataires logistiques peuvent être situés en dehors de l'EEE. Voir la section 9 pour les transferts internationaux.

6) Avec qui nous partageons ces données (catégories de destinataires)

Nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec :

6.1 Plateforme de commerce électronique et hébergement

Prestataires de services WooCommerce / WordPress (fonctionnement du site, traitement des commandes, extensions)

6.2 Prestataires de services d'analyse et de publicité

Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Pixel / mesure).
En fonction de la configuration et des services utilisés, les données peuvent être traitées par Google LLC aux États-Unis.

6.3 Fournisseur de solutions d'automatisation du marketing

Omnisend (Soundest Ltd.) – marketing par e-mail et automatisation (par exemple, newsletters, campagnes marketing et, si cette fonctionnalité est activée, messages liés au panier ou au paiement). Omnisend peut traiter vos coordonnées et les données relatives à vos interactions en fonction de vos paramètres et de vos consentements.

6.4 Prestataires de services de paiement

Nous transmettons les données nécessaires à la transaction au prestataire de paiement que vous choisissez lors du paiement (par exemple, PayPal).
Nous faisons pas enregistrer l'intégralité des informations relatives à la carte de paiement ; celles-ci sont gérées par le prestataire de paiement.

6.5 Fournisseurs, partenaires chargés de l'exécution des commandes et partenaires logistiques

fournisseurs de produits (pour honorer les commandes) ;
services de messagerie et entreprises de livraison (pour assurer la livraison et fournir un suivi).

6.6 Conseillers professionnels et autorités

comptables, conseillers juridiques (si nécessaire) ;
les autorités et les organismes de réglementation (lorsque la loi l'exige).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Certains sont indispensables au bon fonctionnement du site ; d'autres sont facultatifs et ne sont utilisés que si vous donnez votre consentement (lorsque cela est requis).

7.1 Types de cookies

Cookies strictement nécessaires: activez les fonctionnalités essentielles du site, telles que le panier, le paiement et la sécurité. Celles-ci ne peuvent pas être désactivées via le consentement aux cookies, car le site ne peut pas fonctionner correctement sans elles.
Cookies d'analyse (Google Analytics): nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, afin que nous puissions l'améliorer.
Cookies marketing (Google Pixel et fonctionnalités marketing): aidez-nous à évaluer les performances publicitaires et à proposer des publicités plus pertinentes.
Cookies de marketing et d'automatisation (Omnisend, le cas échéant): aidez-nous à évaluer les performances de nos campagnes et à automatiser nos processus marketing.

7.2 Consentement aux cookies / préférences

Lorsque la loi l'exige, les cookies facultatifs ne sont installés qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bannière ou nos paramètres relatifs aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [Lien vers les paramètres des cookies] (Ajoutez ce lien dans le pied de page de votre site web ou dans la bannière relative aux cookies).

7.3 Désactivation de Google Analytics

Vous pouvez également désactiver Google Analytics en utilisant l'extension officielle pour navigateur :
Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics

8) Règles en matière de communication et de marketing

Newsletter / promotions : Uniquement si vous donnez votre consentement (ou lorsque la loi l'autorise).
Se désabonner : Chaque e-mail marketing comporte un lien de désabonnement. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant.
Messages transactionnels : Nous pouvons envoyer des e-mails à caractère non commercial nécessaires à l'exécution du contrat (par exemple, confirmation de commande, informations sur l'expédition). Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement à des fins de marketing.

Messages relatifs aux paniers abandonnés : Si nous envoyons des rappels concernant les paniers abandonnés via Omnisend, nous le faisons en fonction de votre statut de consentement et de la législation et des paramètres applicables. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

9) Transferts internationaux (hors EEE)

Certains de nos prestataires de services, fournisseurs ou partenaires logistiques peuvent traiter des données en dehors de l'EEE (par exemple, si des marchandises sont expédiées directement par des partenaires situés en dehors de l'EEE, ou si certains prestataires informatiques traitent des données aux États-Unis).

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques appropriés, tels que :

Clauses contractuelles types de l'UE (SCC); et/ou
décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes de transfert reconnus, le cas échéant ; et/ou
lorsque cela est strictement nécessaire, les transferts requis pour l'exécution d'un contrat (par exemple, l'envoi des informations d'expédition à un fournisseur hors EEE afin de livrer votre commande), conformément aux dispositions du RGPD.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les mesures de protection.

10) Vos droits au titre du RGPD

Vous disposez du droit (sous certaines conditions) de :

accéder à vos données personnelles ;
corriger les données erronées ;
demander la suppression de vos données ;
limiter le traitement ;
s'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ;
la portabilité des données (lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés) ;
retirer son consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@obdprofi.com.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En Pologne, il s'agit du président de l'Office de protection des données à caractère personnel (UODO).

11) Conservation des données (durée de conservation des données)

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

Commandes, factures, documents fiscaux : conservés pendant la durée prévue par la législation fiscale et comptable applicable.
Dossiers du service client : conservées dans la mesure nécessaire pour traiter les demandes et se défendre contre d'éventuelles actions en justice.
Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires.
Données d'analyse et de cookies : conservées conformément aux paramètres de l'outil et à vos choix en matière de consentement.

12) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation. Toutefois, aucun moyen de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé.

13) Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des données à caractère personnel.

14) Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera publiée sur cette page, accompagnée d'une date de “ Dernière mise à jour ” actualisée.