Rimborso e restituzione

Ultimo aggiornamento: 25.02.2026

1. Diritto di recesso (periodo di riflessione di 14 giorni)

In conformità con i diritti dei consumatori dell'Unione Europea, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Periodo: Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo da lui indicato) riceve il possesso fisico della merce.
Notifica: Per esercitare questo diritto, dovete informarci della vostra decisione via e-mail all'indirizzo info@obdprofi.com.

2. Processo di restituzione ed etichette prepagate

Per semplificare la procedura di restituzione, mettiamo a disposizione un etichetta prepagata per la spedizione di ritorno per tutti i resi autorizzati.

Fase 1: Contattateci all'indirizzo info@obdprofi.com con il numero d'ordine per richiedere un reso.
Fase 2: Una volta approvato, vi invieremo via e-mail un'etichetta di restituzione prepagata.
Fase 3: Stampate l'etichetta, attaccatela all'imballaggio originale e consegnatela al punto di consegna designato.
Importante: Non rispedire gli articoli all'indirizzo del “mittente” riportato sulla confezione originale. È necessario utilizzare l'etichetta fornita da noi per garantire che il reso sia tracciato ed elaborato correttamente.

3. Spese e detrazioni per la spedizione del reso

Il costo della restituzione dipende dal motivo della stessa:

Articoli difettosi o non corretti: Se il prodotto è difettoso, danneggiato al momento dell'arrivo o non corrisponde alla descrizione, la spedizione di ritorno è completamente gratuito. Forniremo l'etichetta senza alcun costo ed emetteremo un rimborso completo (compresa la spedizione originale).
Cambio di idea (ritiro): Se si restituisce l'articolo perché si è cambiato idea o non lo si vuole più:
- Per comodità, vi forniremo l'etichetta di restituzione prepagata.
- Il costo dell'etichetta per la spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso finale.
- Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili in caso di restituzione per “cambio di idea”.

4. Condizioni per la restituzione

Per avere diritto al rimborso, assicurarsi che:

La richiesta di restituzione va effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
La merce è nella sua confezione originale e comprende tutti gli accessori/manuali.
I beni non sono stati utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura e il funzionamento.
Esclusioni: Il software sigillato, le chiavi di licenza digitali non sigillate/attivate e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:

Approvazione: Vi comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Elaborazione: I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Detrazioni: Come indicato nella sezione 3, per le restituzioni non difettose, il costo dell'etichetta di restituzione sarà detratto dall'importo totale del rimborso. Ci riserviamo inoltre il diritto di ridurre il rimborso se la merce viene restituita danneggiata o presenta segni di utilizzo eccessivo.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se l'ordine arriva danneggiato o non funziona correttamente:

Inviateci subito un'e-mail all'indirizzo info@obdprofi.com con foto del prodotto e della scatola di spedizione.
Vi forniremo un'etichetta prepagata per la restituzione e vi offriremo una rimborso completo o un sostituzione senza costi aggiuntivi.

7. Come avviare una restituzione

Per avviare un reso e ricevere l'etichetta di spedizione prepagata, seguire i seguenti passaggi:

Inviare un'e-mail: Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo info@obdprofi.com.
Includere il numero d'ordine: Indicate chiaramente il vostro Numero d'ordine nell'oggetto o nel corpo dell'e-mail.
Indicare il motivo: Descrivere brevemente il motivo della restituzione (ad esempio, “Cambiamento di idea”, “Articolo difettoso” o “Prodotto non corretto ricevuto”).
Ricevere l'etichetta: Una volta che il nostro team avrà esaminato la vostra richiesta, vi invieremo via e-mail un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno e ulteriori istruzioni su come consegnare il pacco.

Si prega di notare: Non rispedire gli articoli all'indirizzo indicato sulla confezione di spedizione originale. È necessario utilizzare l'etichetta ufficiale fornita dal nostro team per garantire che il reso sia tracciato ed elaborato per il rimborso.