Zwrot i zwrot pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 25.02.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy okres na zastanowienie się)

Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów klienci zamieszkujący w Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  • Okres: Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) fizycznie przejmiesz towar w posiadanie.
  • Powiadomienie: Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@obdprofi.com.

2. Procedura zwrotu i etykiety z opłaconymi kosztami wysyłki

Aby uprościć proces zwrotu, oferujemy etykieta na przesyłkę zwrotną opłacona z góry dla wszystkich zatwierdzonych zwrotów.

  • Krok 1: Skontaktuj się z nami pod adresem info@obdprofi.com wraz z numerem zamówienia, aby zgłosić zwrot.
  • Krok 2: Po zatwierdzeniu zamówienia prześlemy Ci e-mailem opłaconą z góry etykietę zwrotną.
  • Krok 3: Wydrukuj etykietę, przyklej ją do oryginalnego opakowania i oddaj przesyłkę w wyznaczonym punkcie odbioru przewoźnika.
  • Ważne: Nie należy odsyłać przesyłek na adres “Nadawcy” podany na oryginalnym opakowaniu. Należy skorzystać z dostarczonej przez nas etykiety, aby zapewnić prawidłowe śledzenie i realizację zwrotu.

3. Koszty wysyłki zwrotnej i potrącenia

Koszt zwrotu zależy od przyczyny zwrotu:

  • Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem: Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w momencie dostawy lub nie odpowiada opisowi, koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy całkowicie za darmo. Dostarczymy etykietę bezpłatnie i zwrócimy pełną kwotę (wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki).
  • Zmiana decyzji (wycofanie): Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie lub nie chcesz go już:
    • Dla Państwa wygody udostępnimy etykietę zwrotną opłaconą z góry.
    • Koszt tej etykiety zwrotnej zostanie odliczony od ostatecznej kwoty zwrotu.
    • Pierwotne koszty wysyłki uiszczone w momencie zakupu nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotów wynikających z “zmiany zdania”.

4. Warunki zwrotu towaru

Aby kwalifikować się do zwrotu kosztów, prosimy upewnić się, że:

  • Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od daty dostawy.
  • Towary znajdują się w oryginalnym opakowaniu i zawierają wszystkie akcesoria oraz instrukcje obsługi.
  • Towary nie były używane w stopniu wykraczającym poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru i działania.
  • Wyłączenia: Oprogramowanie w opakowaniu zapieczętowanym, cyfrowe klucze licencyjne, które zostały rozpieczętowane lub aktywowane, oraz produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

5. Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru:

  • Zatwierdzenie: Poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot kosztów.
  • Przetwarzanie: Zatwierdzone zwroty kosztów zostaną przelane na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni.
  • Odliczenia: Jak wspomniano w sekcji 3, w przypadku zwrotów towarów nieuszkodzonych koszt etykiety zwrotnej zostanie odjęty od całkowitej kwoty zwrotu. Zastrzegamy sobie również prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu, jeśli zwrócony towar jest uszkodzony lub nosi ślady nadmiernego użytkowania.

6. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze w stanie uszkodzonym lub nie działa prawidłowo:

  1. Napisz do nas jak najszybciej na adres info@obdprofi.com wraz ze zdjęciami produktu i opakowania wysyłkowego.
  2. Dostarczymy etykietę z opłaconym z góry transportem na zwrot i zaproponujemy Państwu pełny zwrot kosztów lub a zamiennik bez dodatkowych kosztów.

7. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby zainicjować zwrot i otrzymać etykietę wysyłkową z opłaconym z góry transportem, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyślij e-mail: Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem info@obdprofi.com.
  2. Podaj numer zamówienia: Jasno określ swoje Numer zamówienia w temacie lub treści wiadomości e-mail.
  3. Podaj powód: Proszę krótko opisać przyczyna zwrotu (np. “Zmiana zdania”, “Wadliwy towar” lub “Otrzymano niewłaściwy produkt”).
  4. Otrzymaj swoją etykietę: Gdy nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę, prześlemy Ci e-mailem opłaconą z góry etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje dotyczące sposobu nadania paczki.

Uwaga: Nie należy odsyłać żadnych przesyłek na adres podany na oryginalnej etykiecie wysyłkowej. Należy skorzystać z oficjalnej etykiety dostarczonej przez nasz zespół, aby zapewnić śledzenie przesyłki zwrotnej i jej rozpatrzenie w celu uzyskania zwrotu kosztów.

Koszyk